로켓프레시 상품이 신선하지 않을 때 어떻게 하나요?

📌 요약: 사진을 찍어 [마이쿠팡 > 반품 신청]을 하면 신선도 보장 정책에 따라 100% 환불받을 수 있습니다.

로켓프레시는 신선식품 특성상 배송 과정에서 변질되거나 파손될 위험이 소량 존재합니다.
쿠팡은 이를 보상하기 위해 강력한 '신선 보장 정책'을 운영합니다.

만약 받은 과일이 무르거나 고기 색깔이 이상하다면, 그 상태 그대로 사진을 2~3장 촬영해 두세요.

앱의 주문 목록에서 해당 상품을 찾아 '반품/환불 신청'을 누르고 사유를 '신선도 불량'으로 선택한 뒤 사진을 첨부하면 대부분 즉시 환불 승인이 납니다.

신선식품은 위생상의 이유로 물건을 다시 수거해 가지 않는 경우가 많아, 상담원으로부터 "자체 폐기해 주세요"라는 안내를 받는 것이 일반적입니다.

쿠팡은 고객의 불만을 데이터화하여 해당 공급업체의 품질을 관리하므로, 불량 상품을 받았을 때는 귀찮더라도 꼭 신고하는 것이 향후 더 좋은 품질의 서비스를 받는 데 도움이 됩니다.