쿠팡 가짜 상품(위조품) 의심 시 어떻게 신고하나요?

📌 요약: 상품 페이지의 [신고하기] 버튼을 눌러 위조품으로 신고하면 쿠팡이 조사 후 판매 중지 및 환불 조치를 합니다.

쿠팡은 지식재산권 보호를 위해 위조품 신고 시스템을 운영하고 있으며 신고된 상품은 신속하게 조사가 이루어집니다.

신고 방법
의심 상품 페이지 하단의 '신고하기' 버튼을 누르거나, 이미 구매한 경우 고객센터 채팅에서 '가품 의심'으로 신고할 수 있습니다.

가품 확인 방법
• 브랜드 공식 홈페이지나 고객센터에 시리얼 번호로 정품 여부 문의
• 정품 인증 스티커나 홀로그램 확인
• 가격이 비상식적으로 저렴한 경우 의심

가품 구매 후 처리
가품으로 확인되면 쿠팡은 전액 환불을 보장하며 해당 판매자의 판매를 즉시 중단합니다.
로켓배송 상품은 쿠팡이 직접 매입하므로 가품 발생 확률이 극히 낮지만, 마켓플레이스 상품은 주의가 필요합니다.

신고 시 가품임을 증명하는 사진이나 공식 감정서가 있으면 처리가 훨씬 빠릅니다.