배송 주소를 주문 후에 변경할 수 있나요?

📌 요약: '결제 완료' 직후에만 가능하며, 배송 준비가 시작되면 취소 후 재주문해야 합니다.

주문 후 주소 변경은 시스템상 '결제 완료' 직후인 '상품 준비 중' 단계 초기까지만 가능합니다.

로켓배송은 물류센터의 자동화 시스템이 매우 빠르게 작동하기 때문에,
주문 후 수 분 내에 송장이 출력되고 포장이 완료되어 '배송 준비 중' 단계로 넘어가는 경우가 많습니다.

이 단계가 되면 앱 내에서 주소 수정 버튼이 사라지며 고객센터를 통해서도 주소 변경이 불가능해집니다.

만약 주소를 잘못 입력했는데 수정이 안 되는 상태라면, 가장 확실한 방법은 주문을 즉시 취소하고 올바른 주소로 재주문하는 것입니다.

이미 배송이 시작되어 차량에 실린 상태라면 기사님께 개인적으로 연락을 취해볼 수는 있으나,
배송 경로와 지역이 완전히 다를 경우 기사님이 임의로 주소를 변경해 배송하는 것은 정책상 금지되어 있습니다.

특히 최근 이사를 했거나 사무실로 주문할 때 이전 주소가 기본값으로 설정되어 있지 않은지 꼭 확인해야 합니다.