배송 현황은 어디서 확인할 수 있나요?

📌 요약: [마이쿠팡 > 주문 목록]에서 실시간 위치와 예상 시간을 볼 수 있습니다.

배송 현황은 쿠팡 앱 하단의 [마이쿠팡] 탭에 있는 '주문 목록' 메뉴에서 가장 상세하게 확인할 수 있습니다.
상품이 물류센터에서 출고된 순간부터 캠프 도착, 기사님의 배송 시작 단계까지 실시간으로 업데이트됩니다.

특히 로켓배송은 기사님이 배송을 시작하면 현재 몇 번째 앞에 있는지, 그리고 지도를 통해 배송 차량의 대략적인 위치까지 보여주는 '실시간 배송 추적' 기능을 제공합니다.

배송이 완료되면 기사님이 문 앞에 놓인 상품의 사진을 찍어 앱으로 전송하며,
알림톡이나 푸시 메시지를 통해 즉시 완료 사실을 알려줍니다.

일반 택배사를 이용하는 마켓플레이스 상품은 해당 메뉴에서 운송장 번호를 클릭하면
택배사 홈페이지와 연동되어 추적 정보가 나타납니다.

만약 배송 완료 알림을 받았는데 문 앞에 물건이 없다면,
앱에 올라온 배송 사진 속 장소가 본인의 집 앞이 맞는지 먼저 확인하고 오류가 있다면 즉시 고객센터에 문의해야 합니다.