쿠팡 반품 신청 방법은?

📌 요약: [마이쿠팡 > 주문 목록]에서 해당 상품의 반품 신청 버튼을 누르고 사유를 선택하면 됩니다.

쿠팡의 반품 절차는 매우 직관적이고 간소화되어 있어 상담원과의 통화 없이도 앱에서 1분 내에 완료할 수 있습니다.

먼저 쿠팡 앱 하단의 [마이쿠팡] 탭으로 이동하여 '주문 목록'을 클릭합니다.
반품하고자 하는 상품 항목 우측에 위치한 '반품 신청' 버튼을 누르면 절차가 시작됩니다.

반품 사유(단순 변심, 상품 파손, 오배송 등)를 선택하고, 사유에 따라 필요한 경우 상품 사진을 업로드합니다.

이후 환불받을 방법(원결제 수단 환불 또는 쿠팡캐시 적립)을 선택하고, 상품을 회수할 장소(문 앞, 경비실 등)를 지정하면 접수가 완료됩니다.

접수가 완료되면 카카오톡 등으로 안내 메시지가 오며, 보통 다음 날 또는 영업일 기준 1~2일 내로 쿠팡 전용 배송 기사님이 방문하여 상품을 회수해 갑니다.

사용자는 상품을 받은 당시의 박스나 적절한 상자에 재포장하여 지정된 장소에 내놓기만 하면 됩니다.
별도로 송장을 출력하거나 작성할 필요가 없다는 점이 쿠팡 반품의 가장 큰 편리함입니다.