환불은 얼마나 걸리나요?

📌 요약: 상품 회수 및 검수 후 즉시 또는 영업일 기준 3~5일 내에 결제 수단으로 환불됩니다.

환불 소요 시간은 결제 수단과 반품 상품의 종류에 따라 차이가 있습니다.

로켓배송 상품의 경우, 쿠팡 기사님이 상품을 회수해 가는 즉시(스캔 시점) 혹은 물류센터에 도착하여 검수가 완료된 직후에 환불 처리가 진행됩니다.

결제 수단별로 보면:
• 쿠페이 머니/쿠팡캐시: 환불 즉시 잔액이 복구되어 바로 사용 가능
• 신용카드/체크카드: 환불 승인 후 카드사 처리 기간 포함 영업일 기준 3~7일 소요
• 무통장 입금: 지정한 환불 계좌로 1~2영업일 내 입금

만약 환불 처리가 '완료'로 뜨는데도 카드사 앱에서 취소 내역이 보이지 않는다면 해당 카드 고객센터에 문의하는 것이 가장 정확합니다.

쿠팡은 고객의 편의를 위해 '빠른 환불' 시스템을 운영하고 있어, 많은 경우 상품이 센터에 도착하기 전 기사님이 물건을 수거해 가는 시점에 환불을 먼저 승인해 주기도 하여 사용자의 체감 대기 시간을 대폭 줄여주고 있습니다.