쿠팡에서 교환은 어떻게 신청하나요?

📌 요약: [마이쿠팡 > 주문 목록 > 교환 신청]을 통해 가능하며, 동일 상품의 옵션 변경이나 하자 발생 시 이용합니다.

쿠팡의 교환 시스템은 반품과 마찬가지로 매우 간편하게 설계되어 있습니다.
[마이쿠팡 > 주문 목록]에서 교환을 원하는 상품의 '교환 신청' 버튼을 누르면 됩니다.

교환은 주로 동일한 상품의 다른 사이즈나 색상으로 변경하고 싶을 때, 혹은 받은 상품에 결함이 있어 새 제품으로 바꾸고 싶을 때 사용합니다.

로켓배송 상품의 경우, 교환 신청을 완료하면 쿠팡에서 즉시 새 상품을 출고해 주는 '선출고' 서비스를 제공하는 경우가 많아, 기존 상품을 회수해 가기도 전에 새 물건을 먼저 받을 수도 있습니다.

교환할 물건은 처음 받았던 상태와 유사하게 포장하여 문 앞에 내놓으면 배송 기사님이 회수해 갑니다.
이때 와우 회원이라면 변심에 의한 교환 배송비도 무료인 경우가 많습니다.

다만, 교환하고자 하는 옵션의 재고가 부족할 경우에는 교환이 불가능하며 반품 후 재구매 절차를 밟아야 합니다.

또한 일반 판매자 상품은 판매자에게 직접 문의하거나 시스템상 승인을 기다려야 하므로 처리 기간이 로켓배송보다 더 길어질 수 있다는 점을 유의해야 합니다.